水 晶 阿 姨

老外们办事，看起来很呆板，不大的事情也一定遵循并完成所有程序。效率上也许并不高，但有时不能不佩服和欣赏这种铁面无私、童叟无欺的诚信。SBO真的打电话到Roots店询问价格，Roots店的经理也很认真老实地答复说，这款羽绒衣早已不再生产了，并且他在店里的工作时间没有超过三年，已经无法找到当年的定价了。请他比照现在上市的羽绒衣估个大致价格，他很诚恳地说新款羽绒衣样式漂亮得多，可惜都不防雨挡风，质量和实用性能都赶不上旧款。最后他总算开了金口，报出了两百元的价格。SBO也很守信，马上把定价反馈到老艾那儿。

这个价格把老艾吓了一跳，他找到我的第一句话就是：You’re rich!（你太有钱了！）他从来不敢想象一件两百元的衣服是每小时仅值九块钱的低薪员工所能消费得起的。说的也对，单靠SBO的薄薪，这个出手是太奢侈了。不知是出于为公司省钱的心理还是他本身简朴的个性，老艾居然跟我商量：他会补衣服并且手艺还相当不错，他可以用针帮我缝一缝这件衣服，应该还是能穿的。我不禁哑言失笑了，有supervisor帮下属补衣服的道理吗？又不是他犯下的错，何苦把这些事揽在自己身上。况且，两百元对一家大公司来说实在是区区小数，我又何必放弃应有的赔偿？老艾啊，看得出来你也是苦出身，勤俭和好心是值得称道的美德，但这种主意一说出来，就表明你的管理水平还有待提高。其实，温哥华有不少华人开的缝纫店，我也许会请他们用扎花法在后襟及袖口处绣出“喜上梅（眉）梢”或是“杨柳岸晓风残月”的图案，羽绒衣也就旧貌换新颜了。看看，我也挺小家子气的，骨子里还深深镌刻着“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”的烙印，毕竟也是穷苦人家的出身哪。

安小姐的思路则明显不同。偶然遇上她时，她叫住我说，我会得到赔偿，但不是SBO付，而是装修公司出血，所以会拖一段时间。原来，在北美，各行各业的分工都极为细致。SBO的业务范围定位在根据签约方的要求，为各大公司的客户提供信息咨询服务、电话销售服务、售后服务上。至于为完成业务所进行的不可或缺的辅助性项目，如保安、清洁、装修、水暖、餐饮甚至人员的招聘培训，都分别外包给当地的保安公司、清洁公司、装修公司、水暖公司、餐饮业主及中介机构去完成。这就不象大陆国内的小而全企事业单位，保安科、后勤部、车队、食堂、锅炉房、医务所、幼儿园等处的行政辅助人员的总和往往超过真正干技术的人员总数，造成了机构臃肿人事复杂的种种弊端。

那几块白板是装修公司承接的业务，对因装修不当而造成的损失SBO有权追究。生意嘛，总是互相帮衬才能共同壮大的，装修公司也不愿为这点小钱丢掉SBO这一大客户，当然很爽快地答应赔偿了。我的顾虑在于，一颗歪钉子是装修公司工人的过错，公司会不会追究这位工人的责任或责成他赔偿甚至炒掉他的饭碗？这年月，找份工作真的不容易，每个人活着都很艰难，对第一代移民来说尤其如此。若有人因这件事掉工作，我又于心何忍？那就宁可不要这笔赔偿了。我把这一顾虑告诉了安小姐，她似乎微微吃了一惊，搞不懂我怎会有这样的想法。她安慰我说，你放心吧，不会有人因此丢饭碗的。这种赔偿，在北美司空见惯，完全是合法合情合理的。看来，我的思维还没有接受过多的西方文化，还得在工作生活中多学习多体验。

不久，我果然收到安小姐转交的一封信，里面是一张Roots的购物卡，凭此我可以到Roots店购买价值两百元的商品。羽绒衣是不必再买了，我心里盘算的是圣诞大减价时买一个大点的皮包，参加networking时可以把相机、手机、名片、钥匙、钱包、宣传资料、笔、笔记本、眼镜、帽子、矿泉水等杂七杂八的一样都不能少的零碎统统装进去。拿着那张卡想入非非之时，邻座的同事们“道喜”的同时多少都夹杂了玩笑和一点点酸溜溜。

“快告诉我，哪颗钉子呀？我的羽绒衣也该换件新的了。”

“要换就换件皮衣，哎，那颗钉子划得破皮夹克不？”

“干脆，直接闹个工伤得了，在家歇着拿钱，多TM爽！”

这七嘴八舌的，弄得我都没法招架了，只好告诉他们SBO所有钉子都被那个倒霉孩子挫平了，想占便宜趁早想点别的辙儿吧。想来想去，谁也没想出办法来再从SBO“敲诈”几百块钱花花，笑笑闹闹间时间过得特别快，枯燥沉闷的工作都变得不那么灰暗了。